da assessoria de imprensa da Prefeitura de Piracicaba
O Shopping Piracicaba está entre os 28 locais do Estado de São Paulo que começaram 2018 com o totem de autoatendimento do Poupatempo. Localizado no piso L1, no corredor do Ponto Frio, junto aos caixas eletrônicos, o equipamento permite que os clientes solicitem serviços sem a necessidade de locomoção até a sede do programa, no centro da cidade, onde passariam pelas mesas de atendimento.
A instalação do display traz ainda mais vantagens para os clientes do Shopping Piracicaba, já que combinam tecnologias de interação e conexão e facilitam o acesso a informações e serviços.
No autoatendimento os clientes podem solicitar serviços como a emissão e impressão gratuita do Atestado de Antecedentes Criminais e a solicitação de segundas vias da CNH e do RG, para quem já passou pela coleta biométrica no Poupatempo nos últimos três anos. As taxas podem ser pagas com cartão de débito no equipamento e o RG ou a CNH são enviados pelos Correios.
Os totens também apresentam vantagens operacionais para a Prodesp, empresa de processamento de dados do Governo de São Paulo responsável pela gestão do Poupatempo, contribuindo para reduzir a demanda presencial, hoje em torno de 200 mil pessoas por mês.
Nos últimos dois anos, desde que os primeiros equipamentos chegaram aos 18 maiores postos Poupatempo, cerca de 5 milhões cidadãos já solicitaram serviços diretamente por este novo canal.
SOBRE O POUPATEMPO
Além dos totens, o Poupatempo utiliza outras tecnologias para facilitar o acesso a informações e solicitar serviços relacionados a documentos. Na internet, no portal www.poupatempo.sp.gov.br, o cidadão encontra todas as informações necessárias e um sistema de agendamento de horário para atendimento nos postos. Um aplicativo para celular, o SP Serviços, agrega diversos serviços eletrônicos prestados por diferentes órgãos do Governo de São Paulo.
Desde o ano passado o Poupatempo adotou também o Poupinha, um atendente virtual que aparece no canto inferior direito da tela do portal. O Poupinha também responde pelo Messenger, no Facebook, no link www.messenger.com/t/PoupinhaSP.
O Poupatempo é um programa do Governo do Estado, executado pela Diretoria de Serviços ao Cidadão da Prodesp. Desde a inauguração do primeiro posto, em 1997, o programa já prestou cerca de 580 milhões de atendimentos. Atualmente conta com 71 unidades fixas, em todas as regiões administrativas do Estado, além de um posto móvel.